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“直面问题 践行承诺”

作者: 济南新闻网 来源: 未知 发布时间:2020-03-10

  为认真整改群众反映的突出问题,积极回应社会期待,济南热电、济南热力、东泰热力将于3月24日上午9:30做客“直面问题 践行承诺”《政务面对面》特别节目,现场解答群众问题,届时济南政府网、微博济南将现场直播,广大网友可通过政府网预先提交问题!媒体转载,须注明出处!

  主持人好,各位嘉宾好,通过这个栏目,我们看到三家供热企业在去年承诺的基础上,都做了相应的实施,我们也看到一些可喜的局面。同时我代表我们全市的老百姓,也希望三家公司再升三个方面。 第一个,再一次提高我们的服务标准。我们看到,我们都是打到满分。这个满分的背后是不是还可以有再提升的余地?在标准的设置上我们还需要再提高,还是那句话,服务无止境,我们一直在路上。 第二点,希望我们对这些一类一类的问题,找出一些模式,然后再推而广之。因为我今天看到很多观众,包括场外观众提的问题都很典型,这些典型问题的背后,是不是它可以聚到一类问题进行解决。像刚才热电公司的魏总也提到过,有一些事情可以先缓一缓,或者说先把它放在路上,进行其他的服务。 第三点,希望我们的热电公司能够有两个导向,一个是居民满意度导向,第二是企业社会责任导向。我看到热力的潘总也做出了一些承诺,包括刚才提到的一些卡车、垃圾、煤灰这样一些现象,企业社会责任应该是一个趋势,包括环保问题、民生问题。我就提这三个方面。谢谢。

  “直面问题 践行承诺”通过这个节目,用户、观众给我们提的一些问题,我们回去以后,要对照“直面问题 践行承诺”,回去抓紧整改,提升我们的服务水平。 我们今年提的口号是“供热服务永远在路上”,服务无止境,提高服务永无止境,我们给自己定位是供热服务永远在路上,这是我们对自己的定义和要求。 再一个,我们提出要冬病夏治,冬天很容易发现问题,包括刚才用户提了很多问题,冬天发现问题,夏天要处理。我们去年开始,给自己定位“冬病夏治”,冬天供上热,水就去不了,所以我们要冬病夏治,解决冬天遗留下来的问题。再一次感谢各位听众和观众对我们的支持和来解。

  2015年我们要在2014年工作的基础上,进一步的来提升,在热源建设方面,一个是我们今年要进行莲花山热源的扩建,另外章丘余热工程今年要全部开展,而且要用上。在管网建设方面,我们今年要对气改水的工作,我们现在还有20%左右的蒸汽管网,包括刚才的盖嘉花园、将军路,这是主要的道路。我们要进行气改水的改造,对老百姓的出行可能会带来一定影响,我们确实也没有办法。 另外在供热服务方面,我们今年第一是首先是热力公司在去年的基础上,进一步开展“假如我是热用户”的大讨论,从我们全体员工、从公司领导到一般员工,都要站在用户的角度考虑问题,比如有些东西可能产权管理范围不是在热力公司,但是我们可以给他解释一下。比如老百姓自有设施如果损坏,我们可以有偿服务,甚至可以给他解释一下。因为很多东西隔行如隔山,要换位思考,不能站在一个垄断行业或者局部垄断的角度看问题,要想到所有的老百姓都是我们的客户,都是我们的亲人,站在这个角度考虑他们的问题,可能换位思考,从老总到一般员工,都要写一篇文章及就是假如你是热力用户你怎么看,你希望热力构思做那些事情。 第二是我们要“热力管家”,就是每一个员工都要负责比如1000或者500户,就是供热管家,我们首先是替所有老百姓在供热方面管好。包括所有的政策咨询,包括你需要什么有偿服务,包括其他的东西,有些供热知识的解答,每一个员工有一张名片,要发到老百姓家里去。这样的话,其实也从另一个方面,我们想从今年的工作,尽量改变在供热初期12345和12319热线打爆打不进去的问题。如果我们把热线分流一下,也能让政府放心、让群众满意。

  腊山热源厂从2012年就说要建,到现在还没开工建设,经十西路南边的小区这么多年始终没有供暖,一打电话,就说让我们耐心等待,这都等了几年了,冬天没有暖气老人孩子受不了啊!

  腊山热源厂是我们济南西南部的主要热源厂,去年济南市西南部供热片区供应,按照规划,要建设一个热源厂。2012年就要求建设。但是腊山热源厂的土地150亩土地,现在地上物的拆迁还不到位,导致现在工程一拖再拖。到现在为止,拆迁问题还没解决。这是一个难度问题。 第二,当地政府区政府、市政府也在积极协调这个问题,积极协调拆迁。我们的场地建设应该是政府、我们局里都很关注,一直在积极协调这项工作。在近期也有一个解决办法。我们可以这么说,建一个热源厂是周期很长的,如果2015年能开工,那就说明这个工作已经相当快了,建成时间肯定是来不及的。如果2015年能开工,那么2016年就能投入,就说明这项工作做了大量工作。现在还不具备开工条件。

  您好,李先生,这也是用户对我们加强监督,很高兴您打进电话。感谢您对我们工作的监督、支持、帮助和理解。你提的问题也有其普遍性,我们济南市供热系统,每年到冬季供热期,因为受到各种因素。这个问题是有些代表性,因为集中供热系统需要用电,需要用水,包括还有一些管道供应。哪方面出了问题,都有可能影响到供热天数。 《济南市供热管理条例》、《山东省供热管理条例》,都明确规定了办法,就是在不可抗拒的情况下,外因引起的供热暂时停止,是不赔付的,因为公品有其特殊属性,不是一个简单的产品,它是复杂性产品。供热条例有明确规定,这个问题我们也说一声对不起,有些客观原因停水停电,或者是管道被外力破坏,每年都有很多这种现象,对这个问题,我们也是在逐步采取一些我们能解决的办法,尽量减少停水。而且每年供热我们也尽量采取一些办法,在停的时候,如何少停,如何早供,我们自己也采取了一些办法。但是完全达到不停,现在还没有这个手段。

  热线号的时候,我们小区可能有几栋楼暖气,说是因为自来水水管爆裂,停暖了,停了四天五夜。后来我给热力公司这边打电话,我说你停这么长时间你得有个说法。后来12345直接转接到12319之后,他们市政热线上的就给我们说这个情况你要理解,按合同,给你延长5天供暖。我就说你延长不能是给我们延长,是全济南市都延长,这个情况不行。目前还没有合理解决方案。

  满意。首先非常感谢魏总在这个平台上给大家做这样一个解释,我最后还想再说两点,第一就是既然公布了这个电话,我们希望这个电话是确实有效力的,最好给我们一个承诺,这个电话如果我们平时反映问题没有效果,或者它没有起到效力,它是属于哪个部门监管的,我们可以再往哪个部门反映。 第二点,在这里我借这个机会,向收音机前的广大听众朋友呼吁一下,就是不管是你在小区或者什么地方,我们希望大家共同来关注这样的问题,包括现在媒体和各位领导,每个人都应该拿出自己相应的一部分时间和精力来,一方面是牵扯到我们自己家里的老人、孩子、家人、邻居,都可能会受到这种隐患的影响。其他的没有什么了,谢谢。

  这位听众您好,感谢您提出的问题,提的非常好,金鸡岭热电厂是我们单位的一家下属企业,我们治理环保工作是我们的职责所在。金鸡岭热电厂这几年大规模投资环保设施,金鸡岭排放是达到和超过国家环保标准的,你住在附近,你会看到我们的烟,现在是逐步变白,烟气排放水平现在已经达到全国最高标准,排放水平应该是相当高的,这是我们近几年的投入。 第二,厂区的煤区的棚盖,原来是露天的煤厂,现在都变成棚盖了。我们也要承担环保责任,请您放心。 刚才您反映的车的运输过程中,有撒漏问题,我们也发现了,正在整改。就是车进厂内、燃烧煤炭是环保的,但是你运输的过程中是不是环保,这也是我们环保其中的一项,这个车不是我们雇佣的车队,但是我们有管理权和责任,我们对它加了一些定位仪,有一些手段,但是它一拐弯撒漏、车冒黑烟这些问题可能也确实存在。尤其是撒漏问题,它既污染了环境,又减少了我们的煤炭。所以我们在进出两个方面,都加卫星定位,我们就考核它到底撒没撒漏。所以这位老师您提的很好,我们回去再把这个问题研究继续抓。在厂内环保,在运输过程也要环保,给居民提供一个温暖的环境,也不能污染环境。

  热线反映了两个问题,最主要的一点,我希望在座的各位领导,能加强对下属各单位的车辆管理,明确的说,就是进出你们供热单位的土方车的管理。我电话反映问题是阳光舜城舜世路和土屋路天泰太阳树小区路口的问题。明确的违反规定的有两点,第一是他们车辆土方车上方没有遮盖物的情况下,满载着的煤灰在离小区门口很近的路面上行驶,整个路面行人路过的话,因为它是个双车道的路,行人没有地方可以躲藏,就像沙尘暴一样。另外一点,这些车辆在行驶过程中,即使在晚上路灯下,都能看到排水管排出的很浓的黑烟。我刚才说的路是个90度的直角,可能他在满载的情况下转弯,尤其是那种情况下,浓烟特别严重。我目前反映的是这两点,这两点是明确违反相关环保部门的规定的。我上周六的时候打了个电话,金鸡岭热电厂有位姓蒋的老师给我说了情况,他们说要整改,但是他们仍然没有说,这是属于他们哪个下属的部门来负责。而且昨天晚上11点我开车回来的时候,就在路口上洒了很多的煤灰块。在舜世路靠西侧的车道已经完全被堵上了,来回的出租车辆都得绕道。我很担心他掉下来的过程中,有没有对来往行驶的车辆和行人造成影响。 另外,我问了一下,咱们金鸡岭热电厂,离周围的小区这么近,有没有一些相关的规定。目前我还没有查到明确的对它的限制和时间的限制。我希望在座的领导,肯定市民以后会打电话咨询,因为牵扯的面比较多,我希望领导有能成立个相关部门有专人来解答这个问题。符合哪些规定,它存在的距离是怎么来限制。谢谢主持人。

  我们下节目后到他家里看一下,这个问题如何改造、如何解决,我们派人到现场看一看,停了供热、阀门也没水了,能不能把这个管道换掉。但是解决这种老旧小区的问题,可能不是换一个管道的问题,今年解决一个,明年可能还有别的管道有问题。 我们本着直面问题、践行承诺的理念,我们把老旧小区竖两个立管,老旧小区管道老化,老旧小区漏水了,接个两个立管,变成一户一控制,也解决了你家的问题。希望这些老旧小区的居民,和我们一起,都积极参与到老旧小区的供热改造问题,我们投资来解决公用部分,你自己用户家里也花钱改造自己家里的部分。这是一个长期的解决办法。因为像刚才房老师说的情况,他家可能出现一个沙眼,明年可能还会再出现因为已经到了老化期了。最根本的问题,是变成一户一循环的新的系统。这是最根本的。 另外一个,我想我们供热公司的人员,找到你的物业业主,看看整个楼能不能全部改造,一步到位解决问题。

  房老师您好,首先因为您家的管道漏水,我们人员服务不到位,这是我们的失职。您反映的情况有其普遍性,就是这种老旧小区的老的串并联系统管道泄露问题,每年都有一些这样的情况。在老旧小区、老的管道串并联系统漏水这种情况比较多,房子比较老、管道比较老,有沙眼、有焊孔泄露、阀门泄露,这种情况比较多。 我说一下原因,一是自管站维修维护这是个大问题,自管站一是供热问题,二是维修问题,现在存在问题。你是个自管站,因为你自管站,就应该承担起维修维护的职能职责,要给用户供好热,这是自管站应该承担起来的,但往往自管站承担不起来,给用户造成很大的困难。他住的58号是一个老旧小区,都是一些老系统,你说动一个管道,楼上下都得动,它是一个串联的,要全修,不光修你一家,整个一个楼都要维修。

  我家是三室两厅的房子,在十来个平方的小卧室里,有竖管和横管,接暖气包的这一个管子,有一米来长,就在这个横管上有一个下沿,从这里滴答水,一直哗哗的淌水,止不住,叫谁谁也修不了。因为我暖气管道的水不能停,一停影响全楼的供暖。所以修也修不了,真是我这个滋味是叫天天不应,喊地地不灵。你花钱也不给你修。现在停了气了,水还是哗哗的,我没办法了又找的热电公司,他们昨天来了给看了看,把水的阀门给关了。现在水已经停了,就这么个情况。 我给热电公司领导提个建议,像这个情况,恐怕不只我这一家,找热电公司维修,热电公司说他没有人员维修,也没有这个能力,他不给维修。但是他外头贴的广告上,什么室内跑冒滴漏找他维修。结果找他他又办不了这个事。你像这样办不了的事,你冠冕堂皇的写这么好听干什么?这么大个企业,为全市成千上万户的老百姓服务,想暖气管道出了问题,找他维修他又修不了,这是一个。 另外一个,最近停了气以后,我看到报纸上登着水还继续保留,不放水。我这个塑料管子里的水一直哗哗的淌,又不让自己维修。你说这个事怎么弄? 我建议热电公司要组织维修管道的人员,因为他不是盈利单位,它是公益单位,它不是以盈利为目的。所以说由他组建维修管道的人员,为老百姓服务。这是一个。

  我家住马鞍山路58号,我家里的暖气从一供暖到现在,由于暖气管道漏水,一直接着一个塑料管子向外排水,不然的话,找热电公司的同志来看,让他来给维修,他说他没有这个力量,不能维修,他只负责给你关关阀门。这一冬我一直提心吊胆,为什么?因为一旦漏水,直接影响人家邻居的地下室。我是住在1楼,所以说,这一冬一直提心吊胆。但是由于20号停气以后,我看看报纸,说暖气管道的水还继续保留,不放。结果我这个接的塑料管子一直哗哗的淌水。到昨天为止,我又请了热电公司的同志看了看,他一看这个情况,把阀门关了,现在水停了。我这一冬是提心吊胆。

  这个问题我觉得雾霾问题,其实作为我们老百姓来讲,除了关注供热本身,其实对这个问题关注的也更多。尤其是最近,柴静拍了一个《穹顶之下》的短片,我们大家都看看,知道雾霾是从哪儿来、怎么办。作为供热单位,我们确实是烧煤大户。

  大家好,我是燕山街道办事处的工作人员,这几年我一直参与办事处为辖区居民积极结果供暖问题。这几年总的来说,跟济南热力打交道比较多,对济南热力的工作非常感谢,无论从暖气申请、安装到现在的使用效果,可以说我们都给济南热力打100分。我现在问的问题也是大家比较关心的问题,每次我在怪坡这个地方,看到热力的大烟囱的时候,我就想到现在节能减排的问题,我想问一下潘总,咱们供热企业应该说是市里烧煤的大户,冬天的济南又是不利于疏散的城市,我想问一下潘总,我们减排方面是怎么做的?以后还有没有新的打算?谢谢。

  小鸭热源厂是我们下面的几个热源厂之一,首先这位同志提出的这个问题,首先我要告诉你,请您放心,没有任何问题。并且我们小鸭热源厂从今年开始,已经改成备用了,就是小鸭热源厂今年不会再启用,因为2015年开始,我们号称中国史上最严厉的《环保法》通过了,小鸭热源厂它是35吨的锅炉,今年环保局要对35吨以下的锅炉进行综合整治,作为国有企业,我们热力公司作为济南市的国有独资企业,我们除了在供热方面要做出贡献,在环保方面,我们也要带个好头。所以小鸭热源厂这35吨的锅炉,在下个供热季是要停下来的。至于热源怎么解决?我们济南市现在开展了一个大气污染防治行动,有一个行动是在我们热力公司实施,总投资11.8亿,从章丘经过40公里长途跋涉,来到化纤厂路附近。小鸭热源厂这个地方,我们今年规划有一座能源站,用的是章丘余热工程的余热,要建一个300万平米的能源站。通过这个能源站,给小鸭片区,包括它附近的来供热。不光小鸭附近没问题,整个东部地区通过济南市实施这项余热工程以后,基本上都能保证供热负荷。那就是今年管网的一些问题。 所以在这个地方,也给我们东部地区的老百姓,也先提前汇报一下,可能今年在东部地区,还会出现一些施工现象,在我们行风评议过程中有一些投诉的问题,这个请您放心。这项工程确确实实利在当代,功在千秋。因为这项工程能解决2000万平米的供热,而且能减排二氧化硫5000吨,氮氧化物1700吨,尘1100多吨、8000多吨等等,确实借这个机会,整个东部地区在热源方面应该没有问题,请放心。

  大家好,我是住在小鸭锅炉房附近的居民,我们小区一直是小鸭供热的,这几年的效果还是比较理想的。但是我们那块因为属于高新区,附近新建小区越来越多,我有个担心,就想问一下。咱们小鸭锅炉房这块能不能满足新建小区日益增多的热源?我们正在供暖的这块会不会受到影响?

  我想就刚才东泰热力张总的事情,我们叫问政问责,问责的话,它的要求就是责任不能落在地上,要把责任捡起来,抓在手里,最后把它承诺掉。 前面有个短片中也讲了类似的事情,就是我们济南东泰的做法还是很值得借鉴的,比如先暂时供暖,把老百姓的问题解决掉。然后慢慢的包括一些手续,可以找一个迂回的方法,不指望一步到位,我们先把老百姓的问题解决掉。至于像刚才这个事情,我觉得最终的责任还应该是政府,他们应该针对类似的事情,应该出一个专项基金来做这个事情。你指望单方面解决可能不太好,所以各方面还要加强沟通,把问题解决掉。

  因为这个小区是个供热时间非常长的老小区,整个管网已经腐蚀的非常严重。前几年的采暖季,我们采暖季之前都进行一些应急处理。哪里漏的比较厉害,影响整个小区的供暖,我们都进行了应急处理。这个采暖季前又垫资100多万进行改造,如果不改造,整个小区的水都补不上,所以对小区线路严重的地方进行了改造。 虽然改造了,但是随着供热的进行,又陆续出现了几次其他管道泄露的问题,我们都进行了抢修。这个问题确实是,我们从去年、前年,一直和小区进行联系,向政府也汇报了,都在一直往前推进这个问题。因为这个小区非常大,大概有接近20万平方米,影响也是非常大。所以我们下一步还要继续努力。因为作为我们企业来说,垫资,因为我们本身供热也是亏损的,另外垫资以后造成企业经营比较困难,我们想下一步积极和区内、业委会一块,向政府汇报,反映问题。争取在下个采暖季的时候,能够有一些政策落实。因为小区整体改造大概需要1000万的资金,我们确实没有能力。下面也呼吁政府有关部门,对这个小区的问题予以重视。

  从刚才采访的这位居民口中,我们听到了他的无奈,当然也听出了他热切的期盼。张总,我们也看到了,在去年您参加节目的时候承诺过,在供暖季之前要垫资改造部分管道,我们在回访中也看到了改造的过程,为什么改造之后的情形依然是这样?

  唐城小区是属于唐冶片区,是在绕城高速以东,这个地方以前既没有热源,也没有管网。随着济南东拓的发展,我们当年规划设计、当年开工,已经已经完成了热源厂的建设,我们投资2个多亿,整个创业新城片区要投入6个亿铺设观望管网。今年道路施工也在同步铺设,唐冶管委会也大力支持,我们征地来建热源厂的时候,管委会给我们提出来一定要抓紧解决。那个短片中也说了,老百姓要享受集中供热,我觉得这是对他们自己民生的要求,我们要尽量满足。 另外我看到一个非常关键的问题,包括佛山苑小区有些老百姓还在烧蜂窝炉,它第一是非常不安全,容易中毒。第二是说一下环保的问题,就是没有经过集中供热的小蜂窝炉,它排放的量基本是相当于我们集中供热的100倍,甚至能到这个程度。举一个非常形象的例子,烧一小块蜂窝煤,它排放的烟尘、二氧化硫和硝,大概相当于一卡车。所以从环保的角度,我们有义务去做这个事情。我们确保今年唐冶新城能供热。

  不是,换热站的问题,千佛山办事处已经协调帮助拆除了一些沿街商铺,已经解决了。再就是管网问题我们也解决了。第三是节能保温问题,因为节能保温这个问题,我上次上节目的时候也跟大家讲过,这是《山东省供热条例》是个强制性的,要加入集中供热,必须要进行改造。在千佛山办事处解决去年那几个楼的时候,协调他们区建委做了一些工作,我相信这个也没有问题。 最后一个问题就是这个楼里最起码要有80%的老百姓愿意加入集中供热。因为供热行业比较特殊,如果这个楼里达不到集中供热的条件,可能保证不了效果。比如这个楼里有100户,只有20户或者30户要加入集中供热,其他的那些如果不供热的话,我们就是给他更多的热耗指标也达不到18度。

  这个问题是这样的,因为佛山苑小区在热力公司的总部附近,这个小区是1993年建设的,是一个开放式小区。前期最早的时候,是因为热源问题,热源非常紧张,老百姓家里如果要供热,首先第一个要解决热源问题,第二要解决管网问题,第三是换热站问题。这几年热力公司加大了开发力度,热源问题解决了,管网问题也解决了,最后就是换热站问题。因为佛山苑小区大家都知道,是在市中心,银座商城附近,寸土寸金,换热站如果解决不了,恐怕也是有问题。 上个采暖季在千佛山办事处、佛山苑居委会的努力协调下,最终他们是拆了一些沿街商铺,也做了大量的工作,因为你想想,这个地方也不容易,我们建了一座换热站,解决了部分楼。还有十几个楼,今年我们想是这样,因为换热站解决了,供热能力有了。但是刚才片子里可以看到,这个小区的道路相对来讲比较窄,也是公共道路,地下管线错综复杂,下面有燃气管道、自来水管道,我们要去协调有关部门。当然下一步居委会可能也要做一些工作,就是把管道铺上去。 同时老旧小区也面临着一个建筑节能改造的问题,我们一个是帮助协调历下区建委,另外他们办事处也在积极协调。 还有最后一个问题,我们整个楼里的老百姓都有这个愿望加入集中供热,它要收取一定的费用,这个问题也能解决的话,今年我们肯定能为这个小区供热。

  刚才短片当中的第一个小区佛山苑小区,应该是济南热力的供热范围,潘董事长,为什么同一个小区,有的供暖了,有的却没有供暖?原因是什么?

  方信家园小区在白马山位置,当时小区距离我们单位比较远,当时和开发商共同确定的方案是由开发商负责4个断点的接入,我们施工,把小区供热。但是开发商做了很多工作也没有完成。 从去年开始,我们接过了这4个断点,由我们协调解决这个问题。经过去年一个冬季的积极施工,3个断点已经全部连接,现在正在施工第四个断点。各级政府都很支持这项工作,近期也要完成。今年冬季供暖,方信家园已经解决,没有问题,请百姓放心,这个问题可以解决。

  对于小区的大小,一般小区大概三个月时间才能施工完毕,因为供热施工还是比较复杂的。玉函北区一个老旧小区,建筑节能改造和供热管网同时施工,因为老旧小区牵扯到管道、换热站选址等等,线月底才开工,加入集中供热以后,但是六里山办事处居委会也积极协调想加入集中供热的用户,到底有多少拥护想加入,它不像新开发的小区全楼都是集中供热,老旧楼有今天报名的、明天报名这些资料的收集、确定人员是个很复杂的过程。再一个老旧小区换热站的选址,原来老楼都没有换热站,现在新建换热站的选址是个问题。所以玉函北区2600户,我们设立4个换热站,但是迟迟选不定位置。所以现在2000户已经完工,还有600户正在施工。

  魏董事长,刚才短片当中的第一个小区玉函北区应该是咱们济南热电的供热范围,我想问问您,一个小区从开始施工到最后的供暖,工期大概有多长?

  我上次大概应该是快五个月了,所以我们这个节目也非常好,古人讲一句话“吾日三省吾身”,这次我们也来醒一醒,我们当时的承诺是否兑现了。刚才我们看到,三家公司的消费者都有一些反馈,从三家的表现看,我刚才也看到一个关键词,大家都是以结果为导向。就是不管你的过程怎样,不管你中间使用一个什么样的方式方法,但最终的结果是要把问题解决掉。所以我们看到三家公司正在朝这个方向努力,这是一个非常好的现象。 但同时我们也要提一点要求,有的人可能考了95分,他会很满意的微笑,但是有的人考了99.5分,还在那儿悲伤的哭泣。这就是说我们的标准不一样,服务无止境,我们希望我们再进一步,以找问题的心发现问题、解决问题,把我们的服务更进一步。

  原来主要是其中一个单元供热以后一直不热,我们在供热前对这个单元的所有管道、阀门进行了检查,发现有一部分管道堵了,这样我们给他疏通了。因为这个楼正好是在这个小区的末端,今年的整体供热效果肯定比其他楼要差一些。因此我们对整个小区进行大面积的普查改造,争取这个小区下个采暖季整个楼效果差不多。对,因为它牵扯区域内管网的最初布局合理性的问题,这样我们对它的问题排查清楚,才能把它彻底改造好。这个工作我们已经开始了,下面一定要把这个问题搞清楚,解决掉。

  在节目录制结束之后,我们的记者也将会对此事继续进行回访。看来只要是我们的措施得力,只要我们敢于直面问题,很多事情还是得以解决的。刚才我们听到的都是一些好消息。但是有关部门是不是敢于直面问题,他采取的措施是否得力,我们还有待划一个问号,继续来看一个短片。

  东方新天地小区,在去年“直面问题 践行承诺”的时候,居民反映出还没有供热。因为它的开发商没有缴纳费用。去年我们单位积极和开发商联系,但是联系也有困难。现在是街道办事处、当地政府积极协调,给当地居民百姓,给东方新天地百姓已经把问题解决。当地街道办事处积极出面协调,为东方新天地小区办理一些前期手续,现在东方新天地小区已经如期供热,去年已经供热了。下节目之后,我们也是积极联系开发商,但是遇到一些困难。也与街道办事处积极协调,街道办事处对这个问题很重视,街道办事处也找我们单位来协调供暖适宜。街道办事处、当地政府对这个问题也很重视,也是积极协调我们来如何解决这个问题,大家共同商量,采取一个临时供热措施解决。供暖设施管道是临时管道,供暖质量问题这还有个手续的完善,由开发商进行完善。在开发商供热手续完善之前,我们是临时供热的状态。我们下节目后再积极协调、联系。

  接下来我们要问一下热电公司的魏董事长,我们首先想知道,东方新天地这个小区,目前的供暖是什么情况?

  观众朋友大家好,欢迎收看《政务面对面》,我是海沫。从今天开始,我们栏目将推出“直面问题践行承诺”回头看系列节目,对在评议政风行风期间群众反映比较集中问题的办理情况进行梳理,再看看市民在这方面还有哪些意见和诉求!本期的上镜单位是我市三家主要的供热单位。首先为大家介绍一下在坐的各位嘉宾,他们分别是:济南市热电公司董事长魏洪军;济南市热力公司董事长潘世英;济南市东泰热力公司总经理张文昌!来到我们演播室的还有济南市供热供热系统相关部门的负责人以及我们部分市民代表,同样欢迎各位!今天我们请到了山东大学管理学院副教授辛杰作为现场的点评嘉宾,欢迎辛教授!供暖季已经顺利地结束了,但是有关供暖的话题还没有结束。四个月前,也就是在2014年供热季到来之前,我们几位老总也是坐在这里,现场倾听民声,对市民提出的问题做出了承诺。那么,当时做出的承诺都践行了吗?接下来我们就来一一梳理一下。

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