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政务大数据支撑自贸试验区济南片区“一次办成”改革

作者: 济南新闻网 来源: 未知 发布时间:2019-10-21

  9月5日,中国(山东)自由贸易试验区济南片区综合服务中心在济南高新区正式揭牌。无差别综窗受理、不见面审批、秒批秒办等一批简洁高效的政务服务新举措、新模式的实施,标志着山东自贸试验区济南片区政务服务全面实施“一窗受理、集成服务”的政务服务模式,在推动群众办事从“找部门”向“找政府”转变,实现办事“一次办成”,营造良好的营商环境,增强企业和群众办事获得感。

  一窗受理集成服务,一窗是形式,服务是目的,政务服务协同管控系统和政务大数据是支撑。为支撑一窗式政务服务,济南高新区上线了政务服务协同管控系统。据悉,协同管控系统提供了从政务服务事项标准化梳理与分析、政务服务智能咨询导办、智能叫号取号、综合窗口受理、协同审批、统一出证等一整套解决方案,实现了平台标准化、受理标准化、清单标准化、审批标准化和监管标准化。

  “办事群众将办事要件提交给综合受理窗口后,要件进行数字化后会自动地按照事项业务逻辑和流程,有序地传递给各个部门各个窗口的工作人员,各个办事窗口就能及时地办理事项。各个窗口办理完毕后,办事结果及进展会自动反馈给综合窗口,也会推送给办事群众,期间办事群众不用跑腿不用排队,坐等结果,真正实现了‘数据多跑路,群众少跑腿’。”相关负责人介绍,目前,共有200多项政务服务事项在协同管控系统上运行。

  群众和企业办事过程,就是协同管控平台运行过程,办事期间实时产生了办事群众身份数据、事项流程数据、事项受理数据、事项审批过程数据与结果数据、证照数据、审批人员行为数据、服务评价数据等政务大数据。据悉,这些政务大数据,特别是各部门签发的各种证照、证明材料、备案材料等会实时沉淀并上链,通过区块链技术实现政务数据安全存储和可信传递,下次群众办事时不用重复提交,工作人员也不用重复审核,从而大大减轻办事群众和审批人员的成本,提高了政务服务效率和质量。

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