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家门口就能办理供水业务 济南水务走进多个社区

作者: 济南新闻网 来源: 未知 发布时间:2019-10-21

  大众网海报新闻济南10月19日讯(记者 董欢欢)19日上午,济南水务集团联合丁豪社区、中垠雅苑社区开展供水服务进社区活动。由济南水务集团水质、管网、抄收、客服等部门组成的服务队为社区居民解疑答惑、推广微服务的同时,让社区居民感受到网上查费缴费、办理涉水业务的便利。

  上午9点左右,社区居民陆续来到活动现场,济南水务集团服务队积极与居民互动,现场征集居民诉求,开展水费查询、水质解答、满意度调查、受理用户诉求并解疑答惑等服务。据了解,丁豪社区在今年8月份刚刚从总表缴费变成一户一表,为此,服务队专门向社区居民推广宣传了“济南水务”APP以及“济南水务集团”微信公众号,让居民体会到足不出户查费缴费的便利,并现场介绍接水报装流程进一步简化办理环节、压缩办理时限、精简申请资料等特色服务,提升用户体验,增强双向感知度。

  此外,济南水务集团工程人员还对社区消防设施、供水附属设施、管廊内立管、水表等供水设施进行普查,有问题现场解决问题,没问题告知物业与居民,供水安全无忧。通过进社区的形式,济南水务集团服务队对由物业管理的二次供水设施进行了技术以及运营管理方面的普查。

  对于济南水务集团来说,这样的供水服务进社区活动每年都在进行,已经成为常态。国庆假期后,济南水务集团集中选择了供水问题比较多的社区开展进社区活动,同时还将以座谈会的形式,邀请用户代表到居委会沟通交流供水服务方面的需求。

  今年以来,为优化营商环境,济南水务集团全方位推进接水报装再提速,通过进一步简化办理环节、压缩办理时限、精简申请资料,推出特色服务,提高接水报装服务质量和办事效率,提升用户体验。

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