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林俊杰粉丝吐槽济南一连锁酒店通知退房后涨价 回应:临时装修、

作者: 济南新闻网 来源: 未知 发布时间:2019-12-12

  )近日,有网友在微博上爆料称,自己在林俊杰济南演唱会卖票官宣前一天,预定了七天连锁酒店济南八一银座店的房间,隔天酒店竟以“酒店装修”为由要求其主动退房。当她查看订房软件却发现,该酒店并没有下架演唱会当天的房间,反而翻倍售卖同等的房源。涉事酒店工作人员对此解释称,房客能继续以原价预定该时段的房间,不接受退房的顾客仍可以原价入住。

  爆料网友告诉记者,11月9日林俊杰巡回演唱会要在济南举行。于是,在林俊杰济南演唱会卖票官宣前一天也就是10月7日,她和朋友花了178元预定了济南七天连锁酒店八一银座店的双人间,可第二天却接到酒店工作人员的电话,说因为酒店房间要装修,要求其主动取消订单。她通过询问周边的朋友以及粉丝分会伙伴发现,预定该酒店相关时段房间的房客,多人均被酒店告知需退房。

  这位网友吐槽说,“我们接到电话就相信了,取消了订单,可是在订房软件上一看,他们酒店还可以预定,但房价却翻了一倍,我觉得他们可能是因为林俊杰济南演唱会故意抬价。”

  无独有偶,另一位涉事网友也向记者诉说了类似的遭遇。她表示,酒店的这种行为让她很是恼火,虽然双方在沟通下,酒店称会给其保留一间房,但是她已在地方又订了房间,她觉得这样“伤财伤力”。随即记者从某订房软件上看到,该酒店提示11月9日已满房,不能预定房间。

  今天上午,记者来到该涉事酒店发现,酒店前台已经放置了一份酒店装修的告知函。酒店经理庞女士告诉记者,他们在10月8日突然接到领导通知,计划从10月底至11月份对酒店内部进行装修。可让没想到的是,当工作人员查看11月份的房间预订情况时发现,在11月9号,竟然有大量的订单。“因为往年的这个时候都是淡季,所以才想着在这个时间段装修。为了不影响顾客的休息,所以想打电话通知装修的事,希望他们取消订单。”

  对于网友提出的酒店趁林俊杰演唱会房客多才强制要求退房后涨价的质疑,庞女士解释称,他们事前并不知道会有林俊杰的演唱会,通知退房仅仅是因为酒店临时要装修,其次并没有强制要求顾客退房的意思,可能存在服务员打电话告知时,没说清状况,才导致顾客认为是强制退房。而针对房间涨价一事,庞女士表示,酒店一共90个房间,因为要先装修一层,所以房屋变成了70间左右,“房间数量少了,价格才会提升,与演唱会无关。”

  庞女士介绍到,酒店一共是四层,现在他们和领导商量后决定分层装修。为了给顾客提供良好的居住环境,他们可能会根据情况调整装修时间,延迟或者提前。另外,庞女士表示,“为了表示出酒店的诚意,取消订单的可以以原价再为其预定一间房,未取消的订单,我们每间房会赠送两瓶饮用水。”

  对此山东千舜律师事务所律师甄恩阳表示,涉事商家涉嫌违约,取消订单的消费者有权向商家提出赔偿要求,如果酒店并没打算进行装修,而是为了涨价,则涉嫌欺诈。双方对此可进行协商,协商不成消费者可走诉讼程序。

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